La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de Webs basadas en la creación de páginas Web, dónde los contenidos se pueden compartir y son producidos por los propios usuarios. Es la encargada de no sólo interactuar sino también de integrar los contenidos. No es una revolución tecnológica, sino que pasa más por un cambio en el modo de uso de la Web. Sucedió algo socialmente. Por ejemplo, hoy en día, en "you tube" se suben videos de 48 horas por minuto. No fue sólo un cambio tecnológico.
Se habló por primera vez de este fenómeno en el año 2004 cuando Dale Dougherty de O' Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que hablaba de la evolución de la Web.
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